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315来了,客服如何轻松应对客诉?

时间:2020-03-17

每年315,客服就像是站在“枪口”面前的勇士。今年,央视宣布315晚会将延迟,但并非取消。每一位客服也许都无法解除消费者的不满和抱怨,但可以提前做好准备,在关键时刻通过分析预测、培训学习和临场反应,避免客诉发生,甚至转危为机!为了帮助所有客服人有效避免&应对客户投诉网易七鱼特别整理最强。

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