欢迎访问深圳在线官方网站
设为首页| 收藏本站
深圳深圳 民生新闻 商业资讯 数码动态
影视作品 电影辣评 明星动态 文化产业
国内新闻 经济新闻 IT观察 环球经济
娱乐资讯 体育新闻 焦点新闻
您所在的位置: 首页>国内新闻

客服团队如何保障购物体验助力复购留存?|网易七鱼

时间:2020-10-22

       每年双十一对于剁手党来说都是一场盛大的购物狂欢。

       已经熟悉了双十一套路的勤俭持家小能手们,手拿计算器,一边计算着商家的具体优惠与折扣,一边咨询客服有哪些优惠券和活动。可能平时为了节省时间花几百块钱眼都不眨一下,但是在今天为了凑活动满减多省几十块绞尽脑汁,一定要在众多商家、活动、折扣当中寻找到最优解。

       这对于商家和客服来讲则是一场巨大的机遇和挑战。面对着突然涌来的巨大流量和咨询,客服团队如何快速、精准的给到消费者想要的答案,带给消费者良好的购物体验?除了当天疯狂打字回复以外如何提前做一些更有效的备战手段

       为了能让客服朋友们减轻压力,提前锁定双十一胜局,我们特意邀请了电商领域服务咨询专家、专注“客户体验”工作十六年、社交电商体验的先行者、胡日新老师,为大家做战前教学。

五大关键难题,一节课全部解决>>>网易七鱼http://qiyukf.com/

1.如何与其他部门有效联动,将客服前置最前端?

2.如何通过精准测算人力,保障咨询通畅?

3.如何通过提前通知和服务闭环降低咨询量?

4.如何根据服务节奏调整布局,解决核心痛点问题?

5.如何通过大促后复盘为下一次做足准备?


                                                        识别下图二维码即可 免费报名 听课!(课程后还可以获得客服运营流程思维导图哦~)



       网易七鱼为网易旗下客服系统,含在线客服、智能机器人、工单、外呼机器人、呼叫中心、智能质检、呼叫中心等功能,实力解决电商、教育、智慧政务、生鲜电商等等行业客服整合系统问题,快来申请免费试用吧!

国内新闻

更多>>

民生新闻

更多>>

最新文章

推荐文章

关于我们| 机构介绍| 联系我们|
主办:深圳在线 投稿QQ:1138569654#qq.com
本站内容为系统转载 不代表深圳在线的立场 如有侵权请联系处理
Copyright 2020 Inc. All Rights Reserved.深圳在线
备案号:辽ICP备15014441号